Odmítnutí masérských služeb nebo kosmetického ošetření v těchto případech:
– zákazník se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu
– zákazník se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
– zákazník se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
– zákazník se dostaví se zdravotními problémy medicínského charakteru
– zákazník se během objednávání termínu na kosmetiku vyjadřuje nepřístojným způsobem
- Termín návštěvy:
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatelka si na dohodnutý termín návštěvy klienta, rezervuje příslušný čas.
Přeobjednání:
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu dostavit, informujte o tom předem telefonicky, co nejdříve, nejpozději však 24 hodin před zahájením návštěvy.
Provozovna není přístupná v libovolnou dobu.
- Pozdní příchod:
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude ošetření provedeno ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod, se považuje za absenci zákazníka. Opakovaná absence znamená nespolehlivý zákazník!!!
- Doprovod a přístupnost
Osobu starší 18 let lze doprovodit pouze do prostor provozovny. Pak je vyžadováno soukromí, doprovod smi počkat v provozovně na místě k tomu určeném. Provozovna není zařízena na přítomnost dětí, dětských kočárků, psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace. Provozovna nemá ani prostor na odkládání cyklistických kol, lze je nechat uzamčené na pozemku za branou.
- Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první ošetřením instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne ošetření podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
- Ceník kosmetického ošetření
Ceník služeb je k nahlédnutí v provozovně a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do čtvrtku a v pátek dopoledne. V případě dohodnutého termínu v sobotu, neděli, nebo o svátcích, je k ceně účtován 30% příplatek.
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.2.2024
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace služeb objednaných prostřednictvím webového rozhraní
nebo telefonicky na telefonní číslo: 736 688 722
1.Za jaké vady poskytnutých služeb odpovídám?
Jako poskytovatel služeb odpovídám za to, že služba při poskytnutí nemá vady a že je poskytnuta ve shodě se smlouvou. Shodou se smlouvou se rozumí zejména to, že služba odpovídá jejímu popisu. Shodou se smlouvou, je zejména to, že:
- služby odpovídají popisu na webovém rozhraní, nebo v naší komunikaci vztahující se ke smlouvě;
• služba je poskytnuta v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě;
• služba má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisuji, nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu služby a na základě reklamy, a zároveň je služba v odpovídající kvalitě a rozsahu;
• služba vyhovuje požadavkům právních předpisů.
- Jaká je záruční doba poskytované služby?
Poskytované služby je nutné reklamovat v průběhu jejich poskytování.
- Jaká práva z vadného plnění máte?
V případě, že byla vadně poskytnuta služba, máte právo na bezplatné odstranění této vady služby. Nelze-li vadu služby takto odstranit, máte právo na přiměřenou slevu z ceny služby.
- Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:
– jste o vadě před poskytnutím služby věděli;
– jste vadu sami způsobili, zejména porušením Všeobecných obchodních podmínek pro poskytování služeb a právních předpisů.
- Před každým ošetřením zjišťuji zdravotní stav. Pokud něco zamlčíte a nastanou komplikace, nenesu za tento stav zodpovědnost. Odstavec 6. všeobecné podmínky.
- Jak postupovat při reklamaci?
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele přijímám reklamace:
Na provozovně: Halka Hana Doubravová, Mírová 110, Velké Hoštice, 747 31 nebo
telefonicky : 736 688 722
Tento reklamační řád je platný a účinný od 1.2.2024